Časté dotazy
Mnoho lidí, kteří již vlastní elektrický invalidní vozík od společnosti Eloflex nebo o něj mají zájem, se na nás obrací s dotazy. Zde jsme shromáždili některé z nejčastějších otázek a naše odpovědi. Klikněte na otázku, na kterou chcete zobrazit odpověď.
Časté dotazy
Jak začít?
Klikněte zde a přečtěte si našeho průvodce pro zahájení provozu, který vám poradí, jak snadno začít používat zařízení Eloflex.
Jak nejsnadněji naložit vozík Eloflex do auta?
Existuje mnoho různých způsobů, jak naložit vozík Eloflex do auta. Čtyři nejběžnější přístupy jsme shrnuli na samostatné stránce. KLIKNĚTE ZDE a přejděte na stránku.
Mohu si vzít na palubu letadla Eloflex?
Ano, elektrické invalidní vozíky Eloflex splňují všechny požadavky IATA, aby mohly být zařazeny do letu. Více informací se dozvíte v textu vpravo (mobilních telefonech níže).
Jak dlouhá je záruka na vozík Eloflex?
Na všechny elektrické invalidní vozíky Eloflex se vztahuje dvouletá záruka. Mějte na paměti, že záruka se vztahuje pouze na původního kupujícího.
Otázky týkající se baterií v přístroji Eloflex
Jaké baterie jsou v zařízení Eloflex?
V zařízení Eloflex jsou dvě neprosákavé lithium-iontové baterie. Mají 240Wh (24 V / 10 A).
Jak často mohu zařízení Eloflex nabíjet?
Můžete nabíjet tak často, jak chcete. Akumulátor nelze přebít a nabíječka se po úplném nabití přepne do úsporného režimu.
Jak často bych měl nabíjet?
Nabíjejte, jakmile úroveň nabití baterie klesne na jednu třetinu (svítí tři kontrolky). Pokud chcete nabíjet častěji, je to v pořádku, baterie se tím nepoškodí.
Jak dlouho trvá nabíjení baterie?
Nabíjení prázdné baterie trvá přibližně 3 hodiny.
Mohu nabíjet baterie, když je zima?
Ano, baterii můžete nabíjet až do minus 10 stupňů Celsia. Pokud nabíjíte při nižší teplotě než minus 10, je možné baterie nabíjet, ale nebudou plně nabité.
Má vliv na dojezd, pokud je venku zima?
Ano, pokud používáte zařízení Eloflex v minusových stupních, může to mít vliv na dojezd. Při minus 10 stupních se může dojezd snížit až o 50 %.
Jak mohu vyjmout baterie?
Kliknutím sem zobrazíte obrázky a informace o tom, jak vyjmout baterie v zařízení Eloflex. Chcete-li baterie vyměnit, postupujte podle pokynů v opačném pořadí. Pozor, před odpojením baterií si poznamenejte, jak jsou kabely umístěny (nejlépe si je vyfoťte mobilním telefonem), abyste je mohli při opětovné montáži baterií vyměnit stejným způsobem.
Otázky týkající se nabíjení
Začněte vypnutím vozíku Eloflex (všechny kontrolky na joysticku by měly být zhasnuté). Používejte pouze originální nabíječky Eloflex.
Zapojte nabíječku do zásuvky na přední straně joysticku. Ujistěte se, že poloha kontaktů odpovídá. Poté zapojte napájecí kabel nabíječky do zásuvky.
Nabíjení je signalizováno kontrolkou na nabíječce. Červená kontrolka znamená, že probíhá nabíjení. Přibližně po třech hodinách jsou baterie nabité na 90 procent. Vozík lze nyní opět používat.
Přibližně po 5-8 hodinách se kontrolka na nabíječce rozsvítí zeleně a baterie jsou plně nabité. Během nabíjení se samotná nabíječka zahřívá, což je zcela normální.
Pro dosažení maximální životnosti baterií by nabíjení mělo trvat přibližně pět hodin, kdy zásobník indikátoru baterií na joysticku klesne na jednu třetinu (když tři kontrolky svítí zeleně). Udržovací nabíjení baterie nepoškozuje, ale pro dosažení maximální životnosti doporučujeme nabíječku odpojit, když jsou baterie plně nabité.
Akumulátory můžete nabíjet až do teploty minus 10 stupňů. Pokud budete nabíjet při chladnějším čísle než -10°C, je stále možné nabíjet, ale baterie nebudou plně nabité.
Jaká je dojezd?
Plně nabitý vozík Eloflex ujede minimálně 30 km nebo přibližně 5 hodin efektivní jízdy.
Při velmi nízkých teplotách (v mrazu) může být dojezd ovlivněn a být kratší než obvykle.
Je obtížné složit zařízení Eloflex?
Ne, je to velmi jednoduché. Eloflex snadno složíte za 5 sekund.
Je vozík Eloflex testován a schválen?
Kvalita a trvanlivost jsou pro nás ve společnosti Eloflex důležité. Proto jsme nechali naše skládací elektrické invalidní vozíky testovat a hodnotit nezávislými zkušebními ústavy. Kliknutím sem se můžete podívat na různé testy a jejich výsledky.
Nášlapná deska se ve vzpřímené poloze nezastaví. Co mám dělat?
Pokud máte problémy s tím, že se nášlapná deska vozíku Eloflex nezastaví ve vzpřímené poloze, můžete si ji snadno nastavit sami. Postupujte podle pokynů kliknutím sem.
Zámek se mi špatně otevírá a zavírá. Co mám dělat?
Pokud se vám zdá, že zavírání a otevírání zajišťovacího háčku na zařízení Eloflex při skládání je příliš obtížné, můžete si jej snadno upravit sami. Postupujte podle pokynů kliknutím zde.
Lze u zařízení Eloflex nastavit opěradlo?
Ano, u modelů L lze opěradlo nastavit pomocí pásků na suchý zip.
Mohu sedací podložku vyprat?
Ano, potah polštáře je snímatelný a lze jej prát.
Mohu vozík Eloflex mýt vysokým tlakem?
Ne, elektrický invalidní vozík byste neměli oplachovat vodou. V případě znečištění jej pouze otřete vlhkým hadříkem.
Jak mohu pojistit svůj vozík Eloflex?
Je důležité, abyste si vozík Eloflex pojistili. Obraťte se na pojišťovnu a prozkoumejte možnosti připojištění vaší domácnosti nebo uzavřete samostatné pojištění pro váš elektrický invalidní vozík. Různé pojišťovny mají pro své zákazníky různé nabídky a my našim uživatelům vždy doporučujeme, aby se obrátili na svou pojišťovnu a zjistili, jaké jsou možnosti. Fakturu od nás můžete použít jako doklad o převzetí, příjmový doklad. Křeslo je označeno výrobním číslem. Najdete ho na nálepce na židli a začíná číslem EL16….
Mohu si stáhnout návod na použití pro Eloflex?
Ano, klikněte níže a přejděte na stránku pro stažení, kde najdete pokyny.
Jak namontovat opěrku hlavy?
Kliknutím sem si můžete přečíst náš návod k montáži opěrky hlavy na sedadlo Eloflex.
Jaký tlak vzduchu se doporučuje?
U modelů Eloflex Plus doporučujeme tlak vzduchu v zadních kolech 2,5 kg.
Mohu si koupit odrazky, svítilny, držáky holí a berlí?
Ano, ale ne u firmy Eloflex. V případě těchto typů příslušenství odkazujeme na obchody s koly, které pro to obvykle mají mnoho elegantních řešení. Jen nezapomeňte, že možnost složení vašeho Eloflexu může být ovlivněna tím, že na vozík a jeho rám připevníte různé příslušenství.
Jaké příslušenství lze zakoupit pro Eloflex?
Nejběžnějším příslušenstvím skládacích elektrických invalidních vozíků Eloflex je opěrka hlavy, dodatečné ovládání (což znamená, že joystick může ovládat osoba jdoucí za nebo za vámi) a taška. Můžete si však také dokoupit náhradní baterie, různá kolečka a polštář. Klikněte zde a přečtěte si více informací o příslušenství.
Pokud si berete vozík Eloflex do letadla:
Chystáte se vzít vozík Eloflex do letadla? Pak doporučujeme přečíst si níže uvedené informace. Popíšeme zde postup, předpisy a naše vlastní zkušenosti, abychom vám létání s vozíkem Eloflex trochu usnadnili.
POZNÁMKA! Vždy si u letecké společnosti ověřte, zda si můžete vzít s sebou vozík Eloflex PŘED rezervací letenky. Nezapomeňte si vyžádat písemné potvrzení e-mailem. Pokud se letecká společnost rozhodla nedodržet mezinárodní pokyny IATA, a proto odmítla vzít váš vozík na cestu, doporučujeme vám rezervovat si cestu u jiné letecké společnosti.
1. VŠEOBECNÉ
Mezinárodní předpisy stanoví, že invalidní vozíky na baterie nebo jiné podobné prostředky používané cestujícími s omezenou pohyblivostí mohou být přepravovány na letech s odbavenými zavazadly.
Převážná většina leteckých společností využívá a dodržuje mezinárodní pravidla IATA, o kterých se můžete dočíst níže. Je však vhodné zmínit, že každá letecká společnost si může tyto předpisy vykládat podle svého uvážení nebo mít vlastní pravidla. V konečném důsledku o tom rozhoduje pilot. Proto je důležité, abyste se před rezervací letenky informovali u konkrétní letecké společnosti, co pro vás platí.
2. JAK NA TO
Při rezervaci cesty je důležité uvést, že si přejete vzít s sebou na let elektrický invalidní vozík. Letecká společnost vám poté zašle řadu doplňujících otázek, na které musíte odpovědět. Týká se to například hmotnosti a velikosti elektrického vozíku, typu baterií, které má, a jejich hmotnosti a vlivu na ně. Odpovědi na tyto otázky naleznete po kliknutí zde.
Po příjezdu na letiště se dostavíte k obvyklé odbavovací přepážce. Ta se spojí s letištní asistenční službou, která je vybavena ručním invalidním vozíkem, který můžete na letišti použít. Po odbavení odnesete svůj vozík Eloflex do speciální úschovny zavazadel, kde obdrží elektrický vozík k další přepravě do letadla. Pokud nemáte ochrannou tašku, doporučujeme vám, abyste si ji na letišti zapůjčili. Více informací získáte kliknutím sem.
3. JAKÁ JSOU PRAVIDLA
Převážná většina leteckých společností používá mezinárodní pravidla IATA (Dangerous Goods Regulations) týkající se omezení přepravy elektrických invalidních vozíků v letadle.
Aby mohl být elektrický invalidní vozík vůbec zařazen do letadla, musí být jeho baterie letecky schváleny. To znamená, že musí projít mezinárodním testem nazvaným UN38.3. Všechny baterie v elektrických invalidních vozících Eloflex jsou podle této normy schváleny pro leteckou dopravu (Eloflex je vybaven bateriemi typu Lithium – suchými bateriemi odolnými proti úniku kapaliny). Kopii výsledku testu si můžete vytisknout kliknutím na jeden z níže uvedených odkazů.
Existuje omezení, kolik energie mohou baterie mít, aby je bylo možné vzít do letadla. Podle pravidel IATA (2.3.2.4) může být součástí letadla baterie o kapacitě max. 300 Wh a náhradní baterie o kapacitě max. 300 Wh. Baterie v elektrických invalidních vozících Eloflex mají kapacitu 240 Wh na kus.
Podle předpisů IATA musíte před odbavením z vozítka Eloflex vyjmout obě baterie. Baterie musí být vzaty do kabiny jako příruční zavazadlo. Při vyjímání baterií musí být podle předpisů kontakty baterií chráněny proti zkratu. Nejsnadněji to provedete tak, že kontakty na každé baterii zakryjete páskou (např. lepicí páskou). Baterie musí být také uloženy v plastových sáčcích. Doporučujeme sáčky na zip. Podívejte se, jak vyjmout baterie, kliknutím sem.
Mějte na paměti, že každá letecká společnost má právo vykládat si pravidla po svém, a dokonce má i svá vlastní pravidla. Pokud si chcete přečíst doslovné znění předpisů IATA (v angličtině), najdete část 2.3.2.4 (Invalidní vozíky / pomůcky pro pohyblivost s lithiovými bateriemi) kliknutím zde.
4. TOTO JE NAŠE ZKUŠENOST
Stovky uživatelů systému Eloflex létaly v posledních několika letech do destinací po celém světě a mnozí z nich se s námi spojili, aby se s námi podělili o své zkušenosti. Většina všech dosvědčuje totéž, a sice že nebyl žádný problém vzít si s sebou na let zařízení Eloflex. Nejčastější (99 případů ze 100) je, že vozík odbavíte přesně tak, jak je, aniž byste s ním museli cokoli dělat.
Všimněte si však, že letecké společnosti stále častěji požadují, aby byly baterie od vozíku odděleny a přineseny do kabiny jako příruční zavazadlo. Kontakty baterií by měly být přelepeny páskou a baterie by měly být uloženy v samostatných plastových sáčcích. Proto může být rozumné se před odjezdem ujistit, že víte, jak baterie vyjmout, abyste věděli, jak to udělat. Po příchodu k odbavovací přepážce to jinak můžete snadno vnímat jako trochu stresující.
Někteří uživatelé se rozhodli nechat baterii doma a vzít si na cestu pouze jednu baterii. To je v pořádku, protože zařízení Eloflex funguje stejně dobře i s jednou baterií. Mějte však na paměti, že kilometrový výkon se sníží na polovinu, takže je třeba nabíjet o něco častěji než obvykle.
Může být chytré vytisknout a přiložit dokumentaci týkající se předpisů na jejich cestě (viz níže).
5. TISK DOKUMENTŮ
Když jste na letišti, může být dobré mít s sebou informace v papírové podobě, pokud byste v souvislosti s odbavením dostali nějaký doplňující dotaz. Doporučujeme vám proto vytisknout si následující dokumenty: